Dasar Privasi free88 – Perlindungan Data Pengguna

1 Pengenalan

free88 ("kami", "platform" atau "free88.vu") adalah platform hiburan dalam talian yang beroperasi di Malaysia. Kami amat serius dalam mengendalikan privasi pengguna dan berkomitmen untuk melindungi maklumat peribadi yang anda kongsi bersama kami.

Dasar Privasi ini menerangkan dengan jelas dan telus bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, berkongsi dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan laman web, aplikasi mudah alih atau mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh free88.

Dokumen ini disusun selaras dengan kehendak Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, yang mengawal selia cara organisasi memproses data peribadi individu dalam konteks urusan komersial. Kami mengambil tanggungjawab undang-undang ini dengan serius dan telah melantik pegawai pematuhan data dalaman untuk memastikan setiap aspek pemprosesan data kami mematuhi perundangan yang berkuat kuasa.

Dengan mendaftar akaun di free88, mengakses laman web kami, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan kami, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat mengikut Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan platform kami.

2 Data Yang Kami Kumpulkan

Dalam menjalankan operasi platform, free88 mengumpulkan beberapa kategori maklumat daripada pengguna. Pengumpulan data ini adalah perlu untuk membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang selamat, adil dan mematuhi undang-undang yang berkenaan.

2.1 Maklumat Yang Anda Berikan Secara Langsung

Apabila anda mendaftar akaun atau berinteraksi dengan platform kami, anda memberikan maklumat berikut:

• Maklumat Pengenalan Diri: Nama penuh mengikut kad pengenalan, nombor kad pengenalan (MyKad/passport), tarikh lahir dan jantina.
• Maklumat Kenalan: Alamat e-mel, nombor telefon bimbit dan alamat kediaman.
• Maklumat Kewangan: Nombor akaun bank, nama bank, nama pemilik akaun dan butiran kad kredit/debit jika berkenaan.
• Dokumen Pengesahan: Salinan kad pengenalan, penyata bank, bil utiliti atau dokumen lain bagi tujuan KYC (Know Your Customer).
• Maklumat Profil: Nama pengguna (username), kata laluan yang disulitkan dan pilihan akaun peribadi.

2.2 Maklumat Yang Dikumpulkan Secara Automatik

Apabila anda menggunakan platform free88, sistem kami mengumpulkan maklumat teknikal secara automatik:

2.3 Maklumat Daripada Pihak Ketiga

Dalam sesetengah kes, kami mungkin menerima maklumat mengenai anda daripada sumber pihak ketiga yang sah, seperti pembekal perkhidmatan pembayaran (untuk mengesahkan transaksi), agensi pengesahan identiti dan badan kawal selia yang berkaitan.

3 Tujuan Penggunaan Data

free88 menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan yang sah dan telus. Kami tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan di luar skop yang dinyatakan di bawah tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.

3.1 Penyediaan dan Pengurusan Perkhidmatan

• Memproses pendaftaran akaun dan mengesahkan identiti anda.
• Menguruskan deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan dalam akaun anda.
• Menyediakan akses kepada permainan dan perkhidmatan platform free88.
• Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun seperti pengesahan transaksi dan kemas kini keselamatan.

3.2 Keselamatan dan Pencegahan Penipuan

• Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, dan penyalahgunaan platform.
• Mengesahkan identiti pengguna semasa log masuk dan transaksi yang berisiko tinggi.
• Memantau corak penggunaan yang tidak biasa untuk melindungi akaun anda.
• Mematuhi keperluan Anti-Pengubahan Wang Haram (AML) dan Pengesahan Identiti Pelanggan (KYC).

3.3 Penambahbaikan Platform

• Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan reka bentuk dan fungsi platform.
• Menjalankan ujian A/B untuk menambah baik pengalaman pengguna.
• Membangunkan produk dan ciri baharu yang lebih relevan untuk pengguna Malaysia.

3.4 Komunikasi dan Pemasaran

Dengan persetujuan anda, kami mungkin menggunakan maklumat kenalan anda untuk menghantar maklumat tentang promosi, tawaran bonus dan kemas kini platform. Anda boleh menarik diri daripada komunikasi pemasaran pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda.

4 Perlindungan Data

Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan tertinggi kami. free88 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan maklumat terkini untuk memastikan data anda dilindungi pada setiap peringkat — semasa penghantaran, pemprosesan mahupun penyimpanan.

4.1 Langkah-langkah Keselamatan Teknikal

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit: Semua komunikasi antara pelayar/aplikasi anda dengan pelayan free88 disulitkan menggunakan piawaian industri tertinggi.
• Penyulitan Data Tersimpan: Data sensitif seperti kata laluan dan maklumat kewangan disimpan dalam format tersulitkan menggunakan algoritma hashing terkini — tiada sesiapa, termasuk kakitangan kami, boleh membaca kata laluan anda.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Kami menyediakan pilihan 2FA yang kami galakkan semua pengguna untuk mengaktifkannya bagi lapisan keselamatan tambahan.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan automatik kami beroperasi sepanjang masa untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan atau cubaan pencerobohan.
• Audit Keselamatan Berkala: Infrastruktur kami menjalani ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pihak bebas.

4.2 Langkah-langkah Keselamatan Organisasi

• Akses kepada data pengguna dihadkan kepada kakitangan yang mempunyai keperluan sah sahaja berdasarkan prinsip least privilege.
• Semua kakitangan yang mengendalikan data pengguna dikehendaki menjalani latihan perlindungan data dan menandatangani perjanjian kerahsiaan.
• Log audit lengkap dikekalkan untuk setiap akses kepada data pengguna.
• Prosedur tindak balas insiden data yang komprehensif sedia ada untuk menangani sebarang pelanggaran dengan cepat dan berkesan.

5 Perkongsian Data Dengan Pihak Ketiga

free88 memahami kepentingan kerahsiaan data anda. Kami tidak berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak luar kecuali dalam keadaan yang terhad, sah dan telus seperti yang diterangkan di bawah.

5.1 Pembekal Perkhidmatan Yang Dipercayai

Kami bekerja dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang terpilih untuk membantu operasi platform. Ini termasuk pemproses pembayaran (FPX, DuitNow, Touch 'n Go), pembekal perkhidmatan awan, syarikat analitik dan pembekal perisian permainan berlesen. Semua rakan kongsi ini terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat dan hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan yang ditetapkan semata-mata.

5.2 Keperluan Undang-undang dan Kawal Selia

free88 mungkin mendedahkan maklumat peribadi anda apabila dikehendaki secara sah oleh:

• Perintah mahkamah atau proses undang-undang yang sah di Malaysia.
• Pihak berkuasa kawal selia dan penguatkuasaan undang-undang yang mempunyai bidang kuasa.
• Keperluan pematuhan anti-pengubahan wang haram (AML) dan piawaian kewangan antarabangsa.

5.3 Perlindungan Kepentingan Sah

Dalam kes yang jarang berlaku, kami mungkin perlu berkongsi maklumat untuk mencegah kerosakan serius, melindungi keselamatan pengguna lain, atau mempertahankan hak undang-undang free88 dalam prosiding mahkamah.

5.4 Pemindahan Perniagaan

Sekiranya berlaku sebarang penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset free88, maklumat pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada aset perniagaan. Pengguna akan dimaklumkan terlebih dahulu sebelum sebarang pemindahan sedemikian berlaku dan dasar privasi baru pihak penerima akan dikongsikan.

6 Hak Anda Sebagai Pengguna

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan maklumat peribadi anda yang kami simpan. free88 menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini sepenuhnya.

7 Polisi Kuki (Cookies)

Laman web dan aplikasi free88 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi dan menganalisis corak penggunaan platform.

7.1 Jenis-jenis Kuki Yang Digunakan

7.2 Mengurus Kuki

Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan pelayar internet anda. Perlu diambil perhatian bahawa menyahdayakan kuki wajib mungkin akan menjejaskan fungsi platform dan pengalaman pengguna anda. Kuki analitik dan pilihan boleh dimatikan tanpa menjejaskan fungsi utama platform.

8 Tempoh Penyimpanan Data

free88 hanya menyimpan maklumat peribadi anda selagi ia diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan.

8.1 Tempoh Penyimpanan Standard

• Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang hayat akaun anda aktif ditambah 7 tahun selepas penutupan akaun bagi memenuhi keperluan audit kewangan.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan Akta Syarikat dan peraturan kewangan Malaysia.
• Log Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 3 tahun untuk rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data Log Teknikal: Disimpan selama 90 hari untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah teknikal.
• Dokumen KYC: Disimpan selama 6 tahun selepas hubungan perniagaan tamat mengikut keperluan anti-pengubahan wang haram.

8.2 Penghapusan Data

Apabila tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dihapuskan secara selamat menggunakan kaedah penghapusan data yang diiktiraf industri. Data yang berada dalam sistem sandaran (backup) akan turut dihapuskan dalam kitaran pengemaskinian sandaran berikutnya.

9 Pautan ke Laman Web Pihak Ketiga

Platform free88 mungkin mengandungi pautan atau integrasi dengan perkhidmatan pihak ketiga seperti pembekal permainan berlesen, pemproses pembayaran dan penyedia eWallet. Dasar Privasi ini hanya terpakai untuk platform free88 sahaja.

Apabila anda mengklik pautan ke laman web atau perkhidmatan pihak ketiga, anda akan tertakluk kepada dasar privasi pihak tersebut yang mungkin berbeza daripada dasar kami. free88 tidak bertanggungjawab atas amalan privasi atau kandungan laman web pihak ketiga tersebut.

Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap laman web yang anda lawati, terutamanya sebelum memberikan sebarang maklumat peribadi kepada mereka. Jika anda mempunyai sebarang kebimbangan mengenai bagaimana pembekal perkhidmatan kami mengendalikan data anda, sila hubungi kami dan kami akan memberikan maklumat yang boleh kami kongsikan.

10 Perubahan Pada Dasar Privasi

free88 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang baharu atau penambahbaikan perkhidmatan.

10.1 Notis Perubahan

Untuk pindaan yang ketara, kami akan memberikan notis yang bersesuaian melalui satu atau lebih kaedah berikut:

• Notis jelas di laman utama atau halaman log masuk platform free88.
• E-mel notifikasi kepada alamat e-mel berdaftar anda.
• Notifikasi dalam aplikasi mudah alih free88.
• Kemas kini tarikh "Tarikh Berkuat Kuasa" di bahagian atas dokumen ini.

10.2 Persetujuan Berterusan

Penggunaan berterusan platform free88 selepas tarikh berkuat kuasa sebarang perubahan Dasar Privasi dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun anda dan menghentikan penggunaan platform.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman Dasar Privasi ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami melindungi maklumat anda. Versi terdahulu Dasar Privasi boleh diminta melalui e-mel kepada pasukan pematuhan kami.

11 Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda, pasukan perlindungan data free88 sedia membantu anda.

11.1 Saluran Komunikasi

• Live Chat: Tersedia terus dalam platform free88 — cara paling cepat untuk mendapat respons segera.
• E-mel Perlindungan Data: [email protected] — sertakan "Pertanyaan Dasar Privasi" dalam baris subjek anda.
• Masa Respons: Permintaan berkaitan privasi akan diproses dalam masa 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan.

11.2 Aduan Kepada Pihak Berkuasa

Jika anda berpendapat bahawa free88 tidak mengendalikan aduan atau permintaan anda dengan memuaskan, anda mempunyai hak untuk mengemukakan aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia (JPDP) atau pihak berkuasa kawal selia yang berkenaan di negara anda.